Política de Privacidade

A NeoSenses é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Os dados de contato da empresa estão no fim desta página.

Só coletamos o que você nos entrega ao usar uma parte do site:

• Formulários de contato e de interesse em uma jornada: nome, e-mail, telefone, país, destino e mês desejados, número de viajantes e a mensagem que você escrever.
• Newsletter: seu e-mail e, se informar, seu nome.
• Concierge (chat com IA): as mensagens que você troca com ele e, se você decidir deixar, seus dados de contato.
• Montador de roteiro: as respostas do questionário e o roteiro gerado, que fica disponível por um endereço pessoal.
• WhatsApp: a conversa acontece na plataforma do WhatsApp, fora do nosso site, e segue as regras dela.
• Dados técnicos: usamos temporariamente o endereço IP para limitar envios abusivos e proteger os formulários e o chat.

• Responder suas dúvidas e pedidos de contato.
• Apresentar jornadas, datas e condições que combinem com o que você procura.
• Enviar novidades, somente a quem se inscreveu na newsletter.
• Montar roteiros e atender você pelo Concierge.
• Melhorar o site, o Concierge e o atendimento.
• Proteger o site contra spam, abuso e uso indevido.
• Cumprir obrigações legais e, quando você contratar uma jornada, executar o serviço.

O Concierge e o montador de roteiro usam inteligência artificial. Para gerar cada resposta, o texto que você digita é enviado a um provedor de IA contratado pela NeoSenses, que o processa para nos devolver a resposta.

Por isso, não informe no chat dados sensíveis (como documentos, dados de cartão, senhas ou informações detalhadas de saúde). Para esses assuntos, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail.

As respostas da IA são sugestões e podem conter imprecisões. Datas, valores e condições valem somente depois de confirmados pela equipe.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros. Eles podem ser tratados por:

• Empresas que nos prestam serviço de tecnologia: hospedagem do site, banco de dados em nuvem, envio de e-mails e provedores de IA.
• Parceiros operacionais da jornada (hotéis, guias e condutores locais), apenas o necessário para executar o serviço que você contratou.
• Autoridades, quando a lei exigir.

O site usa apenas cookies essenciais ao seu funcionamento, como o de sessão da área restrita da equipe. No momento, não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos seu consentimento quando a lei exigir.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima e as obrigações legais. Você pode pedir a exclusão de seus dados a qualquer momento (veja “Seus direitos”), e atenderemos ao pedido, salvo quando a lei nos obrigar a manter alguma informação.

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• A portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• A eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• A revogação do consentimento, inclusive para sair da newsletter.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@neosenses.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A comunicação com o site é criptografada (HTTPS), o acesso às informações pelo painel da equipe exige login e é limitado por perfil, e os dados ficam em um banco em nuvem com controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir os riscos e, se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

Podemos atualizar este texto quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.